Jouw bestelling
Order bevestiging
We zijn zo blij dat je iets hebt gevonden waar je van houdt bij Deux Par Deux ! Zodra uw bestelling is geplaatst, sturen wij een orderbevestiging naar het e-mailadres dat u bij het afrekenen heeft opgegeven.
Mocht u fouten ontdekken in uw orderbevestiging, neem dan contact met ons op neem contact met ons op en wij zullen uw bestelling aanpassen. U kunt de details van uw bestelling ook bekijken door in te loggen op uw Deux par Deux -account en op te klikken
Zodra uw bestelling is verzonden, sturen wij u nog een e-mail met een verzendbevestiging en een trackingnummer. U kunt uw pakket volgen om precies te weten wanneer u uw schattige nieuwe aankopen kunt verwachten!
Orderverwerking
We willen dat je zo snel mogelijk kunt genieten van je aankoop, daarom worden de meeste bestellingen binnen één werkdag verwerkt. Bestellingen moeten worden verwerkt voordat ze kunnen worden verzonden.
Bestellingen die na 13.00 uur (EST) worden geplaatst, kunnen de volgende werkdag worden verwerkt. Bestellingen die in het weekend en op feestdagen worden geplaatst, worden de volgende werkdag vanaf 8:00 uur (EST) verwerkt.
Houd er rekening mee dat de verwerkingstijden kunnen variëren, vooral tijdens piekperiodes.
Bestelstatus
Om uw bestelstatus te verifiëren:
- naar uw Deux par Deux -account
- Klik op de tabblad aan de linkerkant
- Onder de statuskolom wordt de bestelstatus gemarkeerd als een van beide Ontvangen, In proces of Verzonden
Ontvangen status betekent dat uw bestelling succesvol is aangemaakt
In proces status betekent dat uw bestelling is goedgekeurd en dat uw schattige nieuwe items worden ingepakt
Verzonden status betekent dat uw bestelling vanuit ons magazijn is verzonden en een trackingnummer heeft gekregen
VRAGEN?
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Wij begrijpen dat u soms van gedachten verandert. Of u wijzigingen kunt aanbrengen, is echter afhankelijk van de huidige status van uw bestelling. Als u wijzigingen wilt aanbrengen, alstublieft neem contact met ons op zo spoedig mogelijk.
Zodra uw bestelling is ingepakt en verzonden, kunnen we geen artikelen meer wijzigen, toevoegen of verwijderen. Als u artikelen wilt toevoegen, kunt u een nieuwe bestelling plaatsen. Als u om welke reden dan ook artikelen wilt verwijderen, moet u doorgaan met retourneren zodra u uw bestelling heeft ontvangen. Voor het retourneren van artikelen verwijzen wij u naar onze TERUGSTUURBELEID.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Neem contact met ons op zodra u besluit uw bestelling te annuleren. Als het niet is verzonden, zal ons klantenserviceteam de nodige stappen ondernemen om uw bestelling te annuleren.
We kunnen uw bestelling niet meer annuleren zodra deze is verzonden. Als u al een verzendbevestiging met trackingnummer heeft ontvangen, moet u dit doen doorgaan met retourneren.