We begrijpen dat kinderen soms kieskeurig kunnen zijn als het om mode gaat. Soms staat een kleur hen niet aan, soms past een stijl niet bij hen... Wij snappen het. Om ervoor te zorgen dat uw kinderen van hun stijl houden en zich goed voelen, accepteren we retourzendingen binnen 30 dagen na ontvangst van uw pakket.

Om een ​​aankoop te kunnen retourneren, moeten je artikelen aan de volgende voorwaarden voldoen:

• Binnen 30 dagen na ontvangst van uw pakket geretourneerd worden.
• In originele staat zijn, ongebruikt, ongewijzigd en ongewassen.
• Wordt geretourneerd met de originele labels en verpakking.
• Badkleding moet worden geretourneerd met de originele hygiënebeschermingsstrip intact.

Houd er rekening mee dat artikelen die zijn gemarkeerd als definitieve verkoop niet in aanmerking komen voor retournering:

• Elk artikel met een korting van 50% of meer wordt beschouwd als definitieve verkoop en kan niet worden geruild of terugbetaald.
• Om hygiënische redenen wordt ondergoed beschouwd als definitieve verkoop en kan het helaas niet worden geretourneerd.

Bestellingen geplaatst en geleverd tussen 15 november en 30 december kunnen tot 30 januari geretourneerd worden.
Voor bestellingen die na 30 december worden geleverd, geldt het gebruikelijke retourbeleid van 30 dagen.

Er zijn geen extra kosten verbonden aan een retourzending. Als uw bestelling echter onder de drempel voor gratis verzending valt als gevolg van een retourzending, worden de standaard verzendkosten van $ 8,95, die doorgaans van toepassing zijn op bestellingen die niet in aanmerking komen voor gratis verzending, toegepast en afgetrokken van uw terugbetaling. Houd er ook rekening mee dat de oorspronkelijke verzendkosten niet worden gerestitueerd.

Deux par Deux behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren die niet voldoen aan ons retourbeleid. Geretourneerde artikelen die niet aan ons beleid voldoen, kunnen naar eigen goeddunken naar het oorspronkelijke verzendadres worden teruggestuurd.

Als u niet helemaal tevreden bent over het uiterlijk, de pasvorm of de kwaliteit van een artikel, kunt u het binnen 30 dagen na ontvangst van uw pakket retourneren. U heeft de mogelijkheid om een ​​volledige terugbetaling aan te vragen via uw oorspronkelijke betaalmethode of om te kiezen voor een winkeltegoed, samen met een bonus van 10%, die u kunt gebruiken voor een toekomstige aankoop.

Houd er rekening mee dat als uw bestelling als gevolg van een retourzending onder de drempel voor gratis verzending valt, de standaard verzendkosten van $ 8,95, die doorgaans van toepassing zijn op bestellingen die niet in aanmerking komen voor gratis verzending, worden toegepast en afgetrokken van uw terugbetaling. Zo start u een retourzending:

• 1. Log in op uw Deux par Deux -account.
• 2. Klik rechtsboven in het scherm op je naam en selecteer Mijn bestellingen en retouren uit het vervolgkeuzemenu.
• 3. Kies Items terugbrengen naast de bestelling die je wilt retourneren, selecteer vervolgens het artikel dat je wilt retourneren en geef de reden op. Klik op Artikel retourneren.
• 4. Herhaal stap 3 voor alle artikelen die je wilt retourneren en klik vervolgens op Ga verder met Terug.
• 5. Kies vervolgens de optie Ontvang CA$_____.
• 6. Selecteer het gewenste terugbetalingstype: een winkeltegoed met een bonus van 10% dat kan worden gebruikt voor een toekomstige aankoop, of een volledige terugbetaling via uw oorspronkelijke betaalmethode.
• 7. Er wordt een PDF-retourlabel gegenereerd dat u kunt downloaden.
• 8. Druk het retourlabel af en plak het op de juiste manier op de doos met het/de te retourneren artikel(en).
• 9. Geef de box af bij de servicebalie van USPS en neem kosteloos afscheid.

Zodra uw retourzending in ons magazijn is ontvangen en verwerkt, ontvangt u een bevestigingsmail. Houd er rekening mee dat als u voor een volledige terugbetaling via uw oorspronkelijke betaalmethode heeft gekozen, het 3 tot 5 werkdagen kan duren voordat de terugbetaling op uw creditcardafschrift verschijnt zodra de retourzending is verwerkt.

Gast bestellingen

Om een ​​bestelling die u als gast heeft geplaatst te retourneren, gaat u naar Retour aanvragen en volg de stappen.

Voor een volledige terugbetaling via uw oorspronkelijke betaalmethode kan het tot 5 werkdagen na ontvangst van uw retourzending duren voordat de terugbetaling plaatsvindt. Houd er rekening mee dat uw financiële instelling mogelijk meer tijd nodig heeft om de terugbetaling op uw bankrekening te verwerken.

Als je hebt gekozen voor de winkeltegoedoptie met 10% bonus, ontvang je binnen 2 werkdagen na ontvangst van je retour een e-mail. Deze e-mail bevat een cadeauboncode die u kunt gebruiken voor een toekomstige aankoop. Maak je geen zorgen, deze code verloopt niet en je kunt hem gebruiken wanneer je maar wilt.

Zodra uw terugbetaling is verwerkt, wordt er een bevestiging verzonden naar het e-mailadres dat u tijdens de bestelling heeft opgegeven. Houd er rekening mee dat de oorspronkelijke verzendkosten niet worden gerestitueerd.

Als je de verkeerde maat hebt besteld of niet tevreden bent over het gekochte artikel, heb je de mogelijkheid om het artikel binnen 30 dagen te ruilen. Je kunt je artikel ruilen voor hetzelfde artikel in een andere maat of voor een geheel ander artikel. Als de prijs van het nieuwe artikel lager is dan die van uw originele artikel, betalen wij u het verschil terug via uw oorspronkelijke betaalmethode of geven wij u een winkeltegoed. Indien de prijs hoger uitvalt, zullen wij u vragen het verschil te verrekenen.

Afhankelijk van het type uitwisseling kunt u als volgt te werk gaan:

Ruilen voor hetzelfde artikel in een andere maat

• 1. Ga naar Retour aanvragen .
• 2. Selecteer het artikel dat je wilt ruilen en geef de reden op. Klik dan op Ruilen voor een andere maat.
• 3. Kies de nieuwe maat die je graag wilt ontvangen. Houd er rekening mee dat het mogelijk niet mogelijk is om een ​​maat te selecteren die niet op voorraad is. In dit geval kunt u een retour- of ruilproces voor een ander artikel starten. Als de gewenste maat beschikbaar is, klik dan op Artikel Ruilen.
• 4. Herhaal stap 2 en 3 voor alle artikelen die je wilt ruilen en klik vervolgens op Ga verder met Terug.
• 5. Vervolgens wordt u doorgestuurd naar de ruilbeoordelingspagina, waar u de gewenste ruiloptie kunt selecteren en de retourzending kunt indienen.

Ruilen voor een ander artikel

• 1. Ga naar Retour aanvragen .
• 2. Selecteer het artikel dat je wilt ruilen en geef de reden op. Klik dan op Artikel retourneren.
• 3. Herhaal stap 2 voor alle artikelen die je wilt ruilen en klik vervolgens op Ga verder met Terug.
• 4. Kies de optie Winkel met €$_____. Vervolgens wordt u doorgestuurd naar de website van Deux par Deux waar u het nieuwe artikel kunt selecteren dat u wilt ontvangen.
• 5. Selecteer het nieuwe artikel dat je wilt ontvangen en klik op Voeg toe aan winkelkar. Het artikel wordt toegevoegd aan uw winkelwagen, waar u toegang toe krijgt door op te klikken Beoordeling. Houd er rekening mee dat u tijdens het ruilproces meerdere artikelen aan uw winkelwagen kunt toevoegen. Vervolgens wordt u doorgestuurd naar de ruilbeoordelingspagina waar u de gewenste ruiloptie kunt selecteren en de retourzending kunt indienen.

Daarnaast bieden wij ook twee manieren om te ruilen. Voordat u uw retourzending indient, moet u de gewenste optie selecteren.

Instant Exchange (ruilen vóór retourneren)

Gebruik uw creditcard om uw nieuwe artikel onmiddellijk te ontvangen. Er worden alleen kosten in rekening gebracht als uw retourzending niet binnen 14 dagen is ontvangen. Door uw kaartgegevens op te geven en uw retourzending in te dienen, sturen wij u direct het gewenste nieuwe artikel toe. Vervolgens heeft u 14 dagen de tijd om het oude artikel terug te sturen naar ons magazijn. Als deze deadline wordt overschreden en het oude artikel nog steeds niet is ontvangen, brengen wij het nieuwe artikel dat is verzonden in rekening op uw creditcard. Zo weet je zeker dat je het gewenste artikel krijgt op het moment van ruilen. U kunt er zeker van zijn dat wij uw creditcardgegevens niet langer dan deze 14 dagen bewaren.

Traditionele uitwisseling (ruil na retour sturen)

Stuur het te ruilen artikel terug naar ons magazijn en na ontvangst sturen wij het gewenste nieuwe artikel op. Het ruilproces begint dus pas zodra wij het in te ruilen artikel hebben ontvangen. Houd er echter rekening mee dat het gewenste nieuwe artikel niet voor u is gereserveerd en dat wij de beschikbaarheid ervan op het moment van ontvangst van uw oude artikel niet kunnen garanderen. In het geval dat het niet op voorraad is, betalen wij u terug via uw oorspronkelijke betaalmethode.

Er zijn geen extra kosten verbonden aan het ruilen van artikelen. Als uw bestelling echter onder de drempel voor gratis verzending valt als gevolg van een retourzending, worden de standaard verzendkosten van $ 8,95, die doorgaans van toepassing zijn op bestellingen die niet in aanmerking komen voor gratis verzending, toegepast en afgetrokken van uw terugbetaling. Houd er ook rekening mee dat de oorspronkelijke verzendkosten niet worden gerestitueerd.

Als een gekocht artikel in de uitverkoop gaat nadat u uw bestelling heeft geplaatst, biedt Deux par Deux een eenmalige prijsaanpassing aan onder de volgende voorwaarden:

• Verzoeken om prijsaanpassingen moeten binnen 30 dagen na plaatsing van uw bestelling worden ingediend.
• Dezelfde stijl en maat moeten op voorraad zijn op het moment van uw prijsaanpassingsverzoek.
• Het prijsverschil wordt terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode.

Als aan deze voorwaarden wordt voldaan, komt u mogelijk in aanmerking voor een prijsaanpassing. Alsjeblieft neem contact met ons op, en we zullen uw verzoek graag beoordelen.

Ongeacht hoe groot of klein uw bestelling is, wij willen dat u tevreden bent met uw aankoop. Als u een artikel tegen een lagere prijs bij een andere online verkoper vindt, passen wij de prijs aan uw aankoop aan onder de volgende voorwaarden:

• De online verkoper moet een geautoriseerde Deux par Deux verkoper zijn.
• Dezelfde stijl, maat, kleur, materiaal en seizoen van het artikel moeten op voorraad zijn op de website van de detailhandelaar op het moment van uw prijsmatchverzoek.
• De uiteindelijke afrekenprijs, inclusief verzendkosten, belastingen en eventuele daarmee samenhangende invoerrechten, moet lager zijn dan de uiteindelijke afrekenprijs Deux par Deux .
• De lagere prijs moet in dezelfde valuta worden geadverteerd als de prijs op de Deux par Deux -website. De weergavevaluta is niet van toepassing op prijsmatches.

Als aan deze voorwaarden wordt voldaan, komt u mogelijk in aanmerking voor een prijsmatch. Alsjeblieft neem contact met ons op, en we zullen uw verzoek graag beoordelen.

Houd er rekening mee dat verzendkosten en omzetbelasting geen deel uitmaken van ons prijsmatchbeleid.

Wat is de retour- en ruiltermijn?

Vanaf de ontvangst van uw pakket heeft u een periode van 30 dagen om uw pakket te retourneren of te ruilen. Daarom raden wij aan om de retourzending een paar dagen van tevoren te starten, zodat de artikelen binnen deze periode van 30 dagen naar ons magazijn worden geretourneerd. Houd er rekening mee dat tijdens de feestdagen bestellingen die tussen 15 november en 30 december zijn geplaatst en geleverd, tot 30 januari kunnen worden geretourneerd.

Om een ​​aankoop te kunnen retourneren, moeten je artikelen aan de volgende voorwaarden voldoen:

• Binnen 30 dagen na ontvangst van uw pakket geretourneerd worden.
• In originele staat zijn, ongebruikt, ongewijzigd en ongewassen.
• Wordt geretourneerd met de originele labels en verpakking.
• Badkleding moet worden geretourneerd met de originele hygiënebeschermingsstrip intact.

Houd er rekening mee dat artikelen die zijn gemarkeerd als definitieve verkoop niet in aanmerking komen voor retournering:

• Elk artikel met een korting van 50% of meer wordt beschouwd als definitieve verkoop en kan niet worden geruild of terugbetaald.
• Om hygiënische redenen wordt ondergoed beschouwd als definitieve verkoop en kan het helaas niet worden geretourneerd.

Nee, er zijn geen kosten verbonden aan retourneren of ruilen. Houd er echter rekening mee dat als uw bestelling door een retourzending onder de drempel voor gratis verzending valt, de verzendkosten van $ 8,95, die normaal gesproken van toepassing zijn op bestellingen die niet in aanmerking komen voor gratis verzending, worden toegepast en afgetrokken van uw terugbetaling.

• 1. Log in op uw Deux par Deux -account.
• 2. Klik rechtsboven in het scherm op je naam en selecteer Mijn bestellingen en retouren uit het vervolgkeuzemenu.
• 3. Kies Items terugbrengen naast de bestelling die je wilt retourneren, selecteer vervolgens het artikel dat je wilt retourneren en geef de reden op. Klik op Artikel retourneren.
• 4. Herhaal stap 3 voor alle artikelen die je wilt retourneren en klik vervolgens op Ga verder met Terug.
• 5. Kies vervolgens de optie Ontvang CA$_____.
• 6. Selecteer het gewenste terugbetalingstype: een winkeltegoed met een bonus van 10% dat kan worden gebruikt voor een toekomstige aankoop, of een volledige terugbetaling via uw oorspronkelijke betaalmethode.
• 7. Er wordt een PDF-retourlabel gegenereerd dat u kunt downloaden.
• 8. Druk het retourlabel af en plak het op de juiste manier op de doos met het/de te retourneren artikel(en).
• 9. Geef de box af bij de servicebalie van USPS en neem kosteloos afscheid.

Om een ​​bestelling die u als gast heeft geplaatst te retourneren, gaat u naar Retour aanvragen en volg de stappen.

Afhankelijk van het type uitwisseling kunt u als volgt te werk gaan:

Ruilen voor hetzelfde artikel in een andere maat

• 1. Ga naar Retour aanvragen .
• 2. Selecteer het artikel dat je wilt ruilen en geef de reden op. Klik dan op Ruilen voor een andere maat.
• 3. Kies de nieuwe maat die je graag wilt ontvangen. Houd er rekening mee dat het mogelijk niet mogelijk is om een ​​maat te selecteren die niet op voorraad is. In dit geval kunt u een retour- of ruilproces voor een ander artikel starten. Als de gewenste maat beschikbaar is, klik dan op Artikel Ruilen.
• 4. Herhaal stap 2 en 3 voor alle artikelen die je wilt ruilen en klik vervolgens op Ga verder met Terug.
• 5. Vervolgens wordt u doorgestuurd naar de ruilbeoordelingspagina, waar u de gewenste ruiloptie kunt selecteren en de retourzending kunt indienen.

Ruilen voor een ander artikel

• 1. Ga naar Retour aanvragen .
• 2. Selecteer het artikel dat je wilt ruilen en geef de reden op. Klik dan op Artikel retourneren.
• 3. Herhaal stap 2 voor alle artikelen die je wilt ruilen en klik vervolgens op Ga verder met Terug.
• 4. Kies de optie Winkel met €$_____. Vervolgens wordt u doorgestuurd naar de website van Deux par Deux waar u het nieuwe artikel kunt selecteren dat u wilt ontvangen.
• 5. Selecteer het nieuwe artikel dat je wilt ontvangen en klik op Voeg toe aan winkelkar. Het artikel wordt toegevoegd aan uw winkelwagen, waar u toegang toe krijgt door op te klikken Beoordeling. Houd er rekening mee dat u tijdens het ruilproces meerdere artikelen aan uw winkelwagen kunt toevoegen. Vervolgens wordt u doorgestuurd naar de ruilbeoordelingspagina waar u de gewenste ruiloptie kunt selecteren en de retourzending kunt indienen.

• Deux par Deux / Retour Ecom
• 225 Chabanel West, suite 800
• Montreal, qc, h2n 2c9
• Canada

Houd er rekening mee dat alle artikelen die bij Clément of een andere detailhandelaar zijn gekocht, rechtstreeks bij hen moeten worden geretourneerd of geruild. Deux par Deux kan geen retourzendingen of ruilingen accepteren voor aankopen die bij een andere detailhandelaar zijn gedaan.

Ja, vanwege hygiënische redenen kan ondergoed helaas niet geruild worden. Badkleding kan wel geruild worden, op voorwaarde dat de originele hygiënische beschermstrip intact blijft. Bovendien wordt elk artikel met een korting van 50% of meer beschouwd als definitieve verkoop en kan daarom niet worden geruild.

Ja, artikelen moeten worden geretourneerd met de originele labels en verpakking.

Helaas kunnen we op dit moment ons retourbeleid voor internationale aankopen niet aanbieden.

Als u een verkeerd, beschadigd of defect artikel heeft ontvangen, neem dan contact op met ons ecommerce@deuxpardeux.com binnen 7 dagen na ontvangst van uw pakket, onder vermelding van uw bestelnummer en een foto van het beschadigde of onjuiste product. Wij willen dat u tevreden bent met uw aankoop en dat uw kinderen er geweldig uitzien!

Tijdens de feestdagen worden de retour- en ruildeadlines verlengd. Bestellingen geplaatst tussen 15 november en 30 december kunnen tot 30 januari geretourneerd en geruild worden.

Het retourbeleid blijft hetzelfde voor artikelen gekocht met een cadeaubon of winkeltegoed. Als u echter artikelen retourneert of ruilt voor artikelen van een andere categorie of prijs, en u niet langer voldoet aan de voorwaarden om van de cadeaubonnen te profiteren, kunt u de verkregen kortingen kwijtraken en dus extra kosten met zich meebrengen.

Het retourbeleid blijft hetzelfde tijdens uitverkoop of speciale promoties. Als u echter artikelen retourneert of ruilt voor artikelen van een andere categorie of prijs, en u niet langer voldoet aan de voorwaarden om van de promoties te profiteren, kunt u de verkregen kortingen verliezen en dus extra kosten met zich meebrengen.

Als u uw bestelling retourneert, moet het gratis artikel ook in de originele verpakking, ongedragen en ongewassen worden geretourneerd. Als u dit niet doet, wordt de waarde van het gratis artikel van uw terugbetaling afgetrokken.

Ja, u kunt een artikel dat u als cadeau heeft ontvangen, retourneren of ruilen, zolang het voldoet aan de voorwaarden voor retournering. Om veiligheidsredenen kunnen we echter alleen een terugbetaling autoriseren op het oorspronkelijke account waarop de bestelling is geplaatst. Indien u een terugbetaling aanvraagt, wordt het bedrag overgemaakt op de bankrekening waarmee is betaald.

Uit eerlijkheid jegens onze klanten en in overeenstemming met ons beleid is het helaas niet mogelijk om een ​​artikel na de periode van 30 dagen te retourneren of te ruilen.

Ja, uitverkoopartikelen komen in aanmerking voor retourneren of ruilen, tenzij aangegeven als definitieve verkoop. Artikelen met een korting van 50% of meer worden beschouwd als definitieve verkoop en kunnen daarom niet worden geruild of terugbetaald.

Helaas kunnen definitieve uitverkoopartikelen niet worden geruild of terugbetaald.

Alle definitieve verkoopartikelen worden geïdentificeerd met een roze vakje LAATSTE UITVERKOOP boven de optie Toevoegen aan winkelwagen. Wanneer een definitief verkoopitem in uw winkelwagen verschijnt, wordt dit bovendien gelabeld LAATSTE UITVERKOOP in het rood. Daarom is het moeilijk te missen dat het een artikel is dat niet kan worden gerestitueerd of geruild.

Als u uw retourlabel kwijtraakt, neem dan contact met ons op via het volgende e-mailadres: ecommerce@deuxpardeux.com.

Ja natuurlijk. We bieden gratis ruilen aan voor in aanmerking komende artikelen binnen een periode van 30 dagen. Als de prijs van het nieuwe artikel lager is dan die van uw originele artikel, betalen wij u het verschil terug via uw oorspronkelijke betaalmethode of sturen wij u een winkeltegoed. Is de prijs hoger, dan vragen wij u het verschil bij te betalen.

Door winkeltegoed als terugbetalingsmethode te kiezen, ontvangt u een extra bonus van 10%, waardoor u meer waar voor uw geld krijgt. Dit tegoed kan worden gebruikt voor een toekomstige aankoop, wat meer flexibiliteit biedt. Bovendien gaat het verwerken van winkeltegoed vaak sneller dan het verwerken van een terugbetaling op een bankrekening, wat enkele werkdagen kan duren.

Voor een volledige terugbetaling via uw oorspronkelijke betaalmethode kan het tot 5 werkdagen na ontvangst van uw retourzending duren voordat de terugbetaling plaatsvindt. Houd er rekening mee dat uw financiële instelling mogelijk meer tijd nodig heeft om de terugbetaling op uw bankrekening te verwerken.

Als je hebt gekozen voor de winkeltegoedoptie met 10% bonus, ontvang je binnen 2 werkdagen na ontvangst van je retour een e-mail. Deze e-mail bevat een cadeauboncode die u kunt gebruiken voor een toekomstige aankoop. Maak je geen zorgen, deze code verloopt niet en je kunt hem gebruiken wanneer je maar wilt.

Zodra uw terugbetaling is verwerkt, wordt er een bevestiging verzonden naar het e-mailadres dat u tijdens de bestelling heeft opgegeven. Houd er rekening mee dat de oorspronkelijke verzendkosten niet worden gerestitueerd.

Zodra u uw tegoed heeft ontvangen, vervalt het niet en kunt u het op elk gewenst moment gebruiken.

Bij een traditionele omruiling begint het proces pas zodra wij uw oude artikel in ons magazijn hebben ontvangen. Uw omruilverzoek wordt pas op dat moment verwerkt. We kunnen de beschikbaarheid van het nieuwe artikel dat u online heeft geselecteerd dus niet garanderen voordat u het originele artikel aan ons retourneert. Als het niet langer beschikbaar is, wordt u terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Dit proces duurt iets langer.

Bij een onmiddellijke omruiling daarentegen verzenden wij uw nieuwe artikel, aangezien u ons uit voorzorg uw creditcardgegevens verstrekt, zodra u het omruilproces start. Hierdoor heeft u gegarandeerd sneller het gewenste artikel in huis. U heeft vervolgens 14 dagen de tijd om het originele artikel aan ons te retourneren, anders brengen wij het nieuwe verzonden artikel in rekening op uw kaart.

Helaas kunnen wij geen meerdere ruilingen van artikelen toestaan. Daarom vragen wij u verstandig te kiezen tijdens een ruil.

U kunt de gewenste maat selecteren en op klikken Laat het mij weten als het weer op voorraad is knop. Als het artikel of de maat waar u op wacht weer op voorraad is, stellen wij u hiervan onmiddellijk per e-mail op de hoogte. We raden echter aan om niet te lang te wachten om te voorkomen dat de inwisseldeadlines worden overschreden. We raden u ook aan om naar vergelijkbare alternatieve items te zoeken en onze nieuwe collecties te verkennen om beschikbare items te vinden.

Ja, zelfs als het om een ​​geruild artikel gaat, hebben de kleding en accessoires Deux par Deux een kwaliteitsgarantie van 30 dagen na ontvangst van je pakket. Indien u problemen ondervindt met betrekking tot de kwaliteit of afwerking van onze producten, verzoeken wij u deze te retourneren.

Voor een directe uitwisseling, ga naar Retour aanvragen . Nadat u het nieuwe artikel heeft geselecteerd dat u wilt ontvangen, wordt u doorgestuurd naar de beoordelingspagina waar u de gewenste ruiloptie kunt selecteren en de retourzending kunt indienen. Op deze pagina moet u de Directe Uitwisseling optie, waarin u uit voorzorg wordt gevraagd uw creditcardgegevens in te voeren. Vervolgens kunt u uw retour indienen. Er wordt een retourlabel in PDF-formaat gegenereerd dat u kunt downloaden, afdrukken en in uw retourdoos kunt plakken om af te geven bij de servicebalie van USPS. Wij sturen u direct het gewenste nieuwe artikel toe en u heeft vervolgens 14 dagen de tijd om het oude artikel terug te sturen naar ons magazijn. Als deze deadline wordt overschreden en het oude artikel nog steeds niet is ontvangen, brengen wij het verzonden nieuwe artikel in rekening op uw creditcard. Zo bent u er zeker van dat u het gewenste artikel krijgt op het moment van de ruil. U kunt er zeker van zijn dat wij uw creditcardgegevens niet langer dan deze 14 dagen bewaren.

Helaas kunnen wij niet doorgaan met ruilen als uw artikel beschadigd of versleten is. Artikelen die in aanmerking komen, moeten zich in de originele staat bevinden, ongebruikt, ongewijzigd, ongewassen en moeten worden geretourneerd met de originele labels en verpakking. Als u echter denkt dat er sprake is van een kwaliteitsprobleem, bieden wij een kwaliteitsgarantie van 30 dagen na ontvangst van uw pakket. Indien u problemen ondervindt met betrekking tot de kwaliteit of afwerking van onze producten, verzoeken wij u deze te retourneren.

Ja, je kunt je artikel ruilen voor een ander artikel, ook als het tegen een andere prijs is. Als de prijs van het nieuwe artikel lager is dan die van uw originele artikel, betalen wij u het verschil terug via uw oorspronkelijke betaalmethode of sturen wij u een winkeltegoed. Is de prijs hoger, dan vragen wij u het verschil bij te betalen.