Onze garantie
Sneeuwpakken Garantie
Als onderdeel van onze toewijding aan kwaliteit en functionaliteit, garanderen we elk sneeuwpak en outwear-item dat we maken tegen materiaal- en/of fabricagefouten gedurende een volledig jaar na uw aankoop (we hebben een kopie van uw factuur nodig waarop de verkoopdatum staat vermeld) . Deux par Deux behoudt zich het recht voor om elke reparatie te weigeren wanneer de schade niet direct verband houdt met een fabricagefout. Producten die beschadigd zijn als gevolg van slijtage, verkeerd gebruik of verwaarlozing vallen niet onder de garantie. Stuur foto's van uw product samen met een beschrijving van het probleem per e-mail naar ecommerce@deuxpardeux.com. Uw foto's helpen ons het probleem en mogelijke oplossingen te identificeren.
Als u niet tevreden bent met een van onze producten op het moment dat u deze ontvangt, of als een van onze producten niet naar tevredenheid presteert, neem dan contact op met de detailhandelaar waar u het product heeft gekocht. Als u het op onze website heeft gekocht, neem contact met ons op en we sturen u een gratis retourlabel voor reparatie, vervanging of terugbetaling.
Deze garantie dekt geen schade als gevolg van slijtage.
Al onze andere producten (behalve sneeuwpakken en bovenkleding)
Deux par Deux kleding en accessoires hebben een kwaliteitsgarantie van 30 dagen na ontvangst. Als u zich zorgen maakt over de kwaliteit of de afwerking van onze producten, stuur ze dan binnen 30 dagen terug, zonder vragen te stellen. De retourzending is voor onze rekening!
Bekijk de instructie hoe je een verzendlabel aanvraagt voor een retourzending.
Reparatie
Het lijdt geen twijfel dat wij de schattigste kinderkleding maken die je ooit hebt gezien. Maar wij doen meer dan dat. We steunen elk item dat we maken en we staan achter de kwaliteit van elk product. Als een artikel niet naar behoren werkt, kunt u het op elk gewenst moment opsturen voor reparatie.
Om het reparatieproces van een item te starten, stuur ons een e-mail samen met foto's van het probleem en een uitleg van het probleem. Ons klantenserviceteam zal de instructies opvolgen over hoe verder te gaan en wat er gedaan kan worden.